Palautusoikeus ja 14 päivän takuu
Kaskimaa Biobotanica Ab Oy noudattaa Suomen kuluttajansuojalain sekä EU:n etämyyntidirektiivin mukaisia palautus- ja laatutakuuehtoja.
1. 14 vuorokauden peruuttamisoikeus
Asiakkaalla on oikeus peruuttaa etämyyntitilaus 14 vuorokauden kuluessa lähetyksen vastaanottamisesta. Elintarvike- ja terveysturvallisuusmääräysten mukaisesti palautettavan ravintolisäpakkauksen tulee olla avaamaton, sinetöity ja myyntikuntoinen.
2. Virheellinen tai kuljetuksessa vaurioitunut tuote
Mikäli vastaanottamasi tuote on vaurioitunut kuljetuksen aikana tai poikkeaa sovitusta, korvaamme tuotteen veloituksetta uudella erällä tai hyvitämme suorituksen täysimääräisenä.
3. Kuinka teen palautusilmoituksen?
Ota yhteyttä asiakaspalveluumme sähköpostitse osoitteeseen [email protected] tai puhelimitse päivystysaikana (09:00–21:00 EET). Ilmoita viestissä nimesi ja tilausnumerosi (muotoa FI-XXXXX).